FAQ

Zcela přirozeně – k efektivní správě dnes není nutné sídlit v místě vaší nemovitosti. Vše podstatné vyřizujeme z kanceláře přes e-mail a telefon, ať už jde o komunikaci s úřady, advokáty nebo nájemníky. Stejným způsobem dokážeme na dálku koordinovat i technické záležitosti. Pokud je potřeba například oprava v bytě v Sokolově, najdeme a domluvíme řemeslníka přímo z dané lokality, dohlédneme na termín a zajistíme, aby vše proběhlo podle plánu. Vzdálenost pro nás není překážkou, ale otázkou dobré organizace.

Základem úspěchu je naše rychlá reakce. Abychom mohli platby efektivně hlídat a okamžitě řešit případné prodlení, standardně s majiteli nastavujeme přístup k účtu v režimu nahlížení. Díky tomu nemusíte ztrácet čas posíláním výpisů a my můžeme jednat okamžitě.

Naše know-how začíná už u nastavení nájemních smluv. Doporučujeme takové termíny splatnosti, které nám umožňují včas odeslat upomínky, případně předžalobní výzvy, a v krajním případě jednat o výpovědi dříve, než dluh naroste do kritických rozměrů. V tomto aktivním přístupu a rychlosti komunikace s nájemníky vidíme naši největší přidanou hodnotu.

Závady řešíme dle předem nastavené dohody – buď v rámci schváleného budgetu, nebo po individuálním odsouhlasení cenové nabídky vlastníkem. Kompletně pak zajistíme výběr dodavatele a koordinaci s nájemníkem. Nastavení mezi FCFO a vlastníkem vždy garantuje jasný postup a stoprocentní přehled o každém vydaném nákladu.

Vyúčtování provádíme bezodkladně po obdržení všech potřebných podkladů od dodavatelů (SVJ, družstva, energie apod.). Protože termíny těchto dodavatelů nelze urychlit, naše přidaná hodnota spočívá v expertním nastavení nájemních smluv. Našim klientům doporučujeme takové smluvní podmínky a termíny, které je právně chrání a zamezují rizikům spojeným s vracením kaucí před konečným vypořádáním nákladů. Máte tak jistotu, že vaše vyúčtování bude přesné a podložené reálnými daty. 

Ano, v rámci modelu Premium je tato služba standardem. Přesto však našim klientům (pokud nejsou ze zahraničí) doporučujeme osobní účast. Jako vlastník máte největší zájem na směřování domu a budování sousedských vztahů. Pokud se však na schůzi řeší technické či procesní věci – jako například výběr dodavatelů z více nabídek – a narážíte na nepochopení ostatních, jsme tu pro vás. Můžeme vás zastoupit, věcně argumentovat a následně zajistit veškeré povinnosti, které ze schůze vyplynou. Naším cílem je, abyste měli v domě silný hlas, aniž byste museli ztrácet čas a trpělivost neefektivním jednáním.

Reagujeme okamžitě. Naše procesy jsou nastaveny tak, že již do 2–3 dnů od obdržení informace o uvolnění kapacity máme inzerci zveřejněnou na trhu. My za FCFO připravíme podklady a ve spolupráci s prověřenou realitní kanceláří zajistíme profesionální prezentaci a prověření bonity zájemců. Poznámka: Náklady na služby realitního makléře a právní servis jsou obvykle hrazeny formou jednorázové provize, zatímco naše manažerská činnost spojená s rychlým zprocesováním je již zahrnuta v rámci vyšších modelů správy.

Bezpečnost dat a soukromí všech zúčastněných stran – tedy vlastníků i nájemníků – je pro nás naprostou prioritou. Zakládáme si na maximální diskrétnosti a profesní mlčenlivosti. Veškeré procesy máme nastaveny v přísném souladu s pravidly GDPR. Pro zasílání citlivých dokumentů (jako jsou smlouvy, vyúčtování nebo úřední listiny) využíváme primárně datové schránky, které zaručují bezpečné a prokazatelné doručení. Vaše osobní údaje a dokumentace k nemovitostem jsou u nás v bezpečí a pod neustálou kontrolou. 

Tuto zákonnou povinnost majitelů řešíme v FCFO rutinně. Pokud jako vlastník máte zřízený přístup do systému Ubyport, po udělení přístupu za vás administrativu spojenou s hlášením cizinců přebíráme a provádíme ji automaticky. Pokud jste se s touto povinností ještě nesetkali, provedeme vás celým postupem, vysvětlíme, co je potřeba splnit, a zajistíme, aby vše proběhlo v souladu se zákonem o pobytu cizinců. Vaše jediné starosti tak přenecháte nám a vyhnete se riziku zbytečných sankcí.